三字代码 城市名称 中文城市名称 国家名称 中文国家名称
BAH BAHRAINI 巴林机场 BAHRAIAN 巴林
BAK BAKU 巴库 AZERBAIAN 阿塞拜疆
BAQ BRRANQUILLA 巴兰基亚 COLOMBIA 哥伦比亚
BCN BARCELONA 巴塞罗那 SPAIN 西班牙
BDA BERMUDA 百慕大机场 BERMUDA 百慕大
BDS BRINDISI 布林迪西 ITALY 意大利
BEG BELGRADE 贝尔格来德 YUGOSLAVIA 南斯拉夫
BEN BENGHAZI 班加西 LIBYAN ARABJM 利比亚
BER BERLIN 柏林 GERMANY 德国
BFN BLOEMFONTEIN 布隆方丹 SOUTH AFRICA 南非
BFS BELFAST 贝尔法斯特 UNITED KINGDOM 英国
BGF BANGUI 班吉 CENTRAL 中非
BGO BERGEN 伯根 NORWAY 挪威
BGW BAGHDAD 巴格达 IRAQ 伊拉克
BHX BIRMINGHAM 伯明翰 UNITED KINGDOM 英国
BNO BILBAO 毕尔巴鄂 SPAIN 西班牙
BJL BASJUL 班珠尔 GAMBIA 冈比亚
BJM BUJUMBURA 布琼布拉 BURUNDI 布隆迪
BKK BANGKOK 曼谷 THAIL泰国
BKO BAMAKO 巴马科 MALI 马里
BLL BILLUNA 比伦德 DENMARK 丹麦
BLQ BOLOGNA 博洛尼亚 ITALY 意大利
BLR BANGALORE 班加尔罗 INDIA 印度
BLZ BLANTYRE 布兰太尔 MALAWI 马拉维
BNE BRISBANE 布里斯班 AUSTRALIA 澳大利亚
BOD BORDEAUX 波尔多 FRANCE 法国
具有“看不见、摸不着、无法储藏、当场发生、无法重来”等服务特性。
敝司为内外部客户提供优良服务。外部客户是指厂商、配送点、卖场、消费者、供货商。内部客户是指自己公司的工厂、业务部门、公司配送人员、送货进货的其他公司的人员、公司上下游的同仁、主管和下属等。
敝司服务品质的决定因素 晟驰速达服务品质的决定因素：企业一致地、正确地提供承若服务品质的能力；企业中与提供服务有关的实体设备、人员和沟通工具等的运用；企业员工的知识、礼貌和赢得客户信赖的能力；企业协助客户的意愿和响应速度；企业对客户表示体谅和提供个性化服务的能力。
处理客户抱怨的五大承若。即耐心多一些、态度好一些、动作快一些、补偿多一些、层次高一些。
处理客户抱怨的八大步骤 即谢谢您、因为、为错误抱怨、允若将立即处理、要求必要的信息、快速地更正错误、检查客户的满意度、防患于未然。
服务的原则 重视成若并实现成若、了解客户的满意度、第一次便将服务做好。
爱护客户心理学 客户绝对不会有错，如果发现客户有错一定是我看错；如果客户错，一定是因为我的错才影响客户犯错；只要他不承认错误那就是我的错；如果客户不承认错我还坚持他的错，那就是我的错；总之，客户绝对不会犯错，这句话一定不会有错。